Problemy ze skanowaniem kodu QR podczas instalacji eSIM zdarzają się stosunkowo często i mogą wynikać zarówno z ustawień urządzenia, jak i czynników technicznych. Na szczęście w większości przypadków można je łatwo rozwiązać — nawet bez użycia aparatu, instalując eSIM ręcznie.

1. Dlaczego nie mogę zeskanować kodu QR?

Istnieje kilka najczęstszych powodów, dla których skanowanie kodu QR nie działa:

• Słaba jakość obrazu – rozmazany, niewyraźny lub zbyt mały kod QR może być trudny do odczytania.
• Zbyt niska jasność ekranu – jeśli kod QR jest wyświetlany na innym urządzeniu, jego jasność może być niewystarczająca.
• Problemy z aparatem – zabrudzony obiektyw lub błędy systemowe mogą utrudniać skanowanie.
• Kod QR został już użyty – wiele kodów eSIM działa tylko raz.
• Niekompatybilne urządzenie – nie wszystkie telefony obsługują eSIM.
• Błąd systemu lub brak aktualizacji – starsze wersje iOS/Android mogą mieć problemy z instalacją.

2. Co zrobić, gdy skanowanie QR nie działa?

Zanim przejdziesz do instalacji ręcznej, spróbuj kilku prostych kroków:

• Wyczyść obiektyw aparatu.
• Zwiększ jasność ekranu, na którym wyświetlany jest kod QR.
• Ustaw kod QR w dobrym oświetleniu.
• Uruchom ponownie telefon.
• Sprawdź, czy masz aktualny system.

Jeśli nadal nie działa — możesz zainstalować eSIM ręcznie.

3. Jak ręcznie zainstalować eSIM na iPhone (iOS)?

Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR, możesz dodać eSIM ręcznie, używając danych instalacyjnych (SM-DP+ Address i Activation Code).

Krok po kroku:

1. Wejdź w:
   Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM
2. Wybierz opcję:
   „Wprowadź szczegóły ręcznie”
3. Wprowadź dane:
   • SM-DP+ Address (adres serwera)
   • Kod aktywacyjny
4. Zatwierdź i poczekaj na instalację.
5. Po zakończeniu ustaw eSIM jako aktywną i (opcjonalnie) nazwij ją.
6. Ustaw eSIM jako aktywną:
   • Ustaw ją jako dane komórkowe
   • (opcjonalnie) jako główną kartę do internetu
7. Włącz roaming danych (jeśli wymagane):
   Ustawienia → Sieć komórkowa → eSIM → Roaming danych → Włącz
8. Upewnij się, że eSIM jest włączona:
   Czasami dodaje się, ale pozostaje nieaktywna

👉 Dane ręczne znajdziesz w emailu lub aplikacji, z której kupiłeś eSIM.

4. Jak ręcznie zainstalować eSIM na Androidzie?

Proces może się różnić w zależności od producenta (Samsung, Xiaomi, Pixel), ale ogólne kroki są podobne.

Krok po kroku:

1. Wejdź w:
   Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM
   (lub: Połączenia → Menedżer SIM – Samsung)
2. Wybierz:
   Dodaj eSIM / Dodaj plan komórkowy
3. Zamiast skanowania QR wybierz opcję:
   „Wprowadź kod ręcznie”
4. Wpisz:
   • Adres SM-DP+
   • Kod aktywacyjny
5. Zatwierdź instalację i poczekaj na aktywację.
6. Upewnij się, że eSIM jest włączona
   – czasami dodaje się poprawnie, ale pozostaje nieaktywna
7. Ustaw eSIM jako kartę do transmisji danych:
   • Ustaw ją jako dane mobilne / dane komórkowe
   • (opcjonalnie) ustaw jako domyślną kartę SIM
8. Włącz roaming danych (jeśli wymagane):
   Ustawienia → Sieć komórkowa → Roaming danych → Włącz

Po instalacji upewnij się, że:

• eSIM jest włączona,
• jest ustawiona jako karta do transmisji danych.

5. Co zrobić, jeśli instalacja ręczna też nie działa?

Jeśli ręczne wprowadzenie danych nie przynosi efektu, możliwe że:

• dane instalacyjne są niepoprawne,
• eSIM została już aktywowana wcześniej,
• występuje problem po stronie operatora.

Rozwiązanie:
Sprawdź poprawność danych i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, najlepiej skontaktować się z dostawcą eSIM i poprosić o nowy kod lub pomoc techniczną.