Jeśli pobrałeś(-aś) kod QR, ale nie aktywowałeś(-aś) eSIM na swoim urządzeniu, masz możliwość zwrotu lub wymiany eSIM. XOXO WiFi umożliwia zwrot lub wymianę eSIM w następujących przypadkach:

• eSIM nie może być zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego ze strony XOXO WiFi.
• eSIM nie został aktywowany na urządzeniu klienta i nie doszło na nim do aktywacji.

Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po zainstalowaniu eSIM na urządzeniu uznaje się go za używany, co uniemożliwia zwrot.

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, skontaktuj się z działem obsługi klienta XOXO WiFi, podając szczegóły zakupu oraz powód rezygnacji.