FAQ

Ogólne

XOXO WiFi to przenośny router, który umożliwia dostęp do nielimitowanego Internetu gdziekolwiek jesteś, na terytorium ponad 130 krajów. Urządzenie pozwoli ci pozostać w kontakcie z partnerem biznesowym, przyjaciółmi i rodziną podczas podróży. XOXO WiFi pomoże ci uniknąć bardzo kosztownych opłat roamingowych, oszczędzając przy tym nawet do 95%.
Router może być podłączony do wszystkich urządzeń elektronicznych wyposażonych w WiFi, takich jak:
 
    • komputery PC, laptopy, tablety (iPad, Samsung, Kindle, etc.);
    • smartfony (iOS, Android, Blackberry, itp.);
    • konsole do gry wyposażone w WiFi (Sony PS Vita, Nintendo 3DS, Nvidia Shield, Razer Edge, itp.);
    • i wiele innych urządzeń z dostępem do WiFi.
XOXO WiFi działa jak przenośne WiFi, które pozwala na podłączenie do 5 urządzeń, takich jak smartfony, laptopy, telefony, iPady, tablety, PSP, itp... jednocześnie. Dzięki XOXO WiFi będziesz mógł korzystać z najlepszej dostępnej sieci 3G/4G bez opłacania wygórowanych opłat za roaming.

Służy do:
  • korzystania z mapy, aby odnaleźć drogę (Google Maps, Waze, TripAdvisor);
  • znalezienia informacji turystycznych na temat miejsc, zabytków, dzieł sztuki, muzeów;
  • wyszukiwania i rezerwacji hoteli, restauracji, teatrów, kin, transportu publicznego i informacji o godzinach otwarcia;
  • wysyłania i odbierania wiadomości e-mail z załącznikami;
  • aktualizowania swojego statusu w ulubionych sieciach społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram);
  • wykonywania i odbierania połączeń VoIP (Skype, Viber, Whatsapp itp.);
  • wykonywania połączeń konferencyjnych, aktualizowania dokumentów w chmurze, przesyłania dużych plików;
  • Itd.
Przesyłki wysyłamy codziennie i dostarczane są one w ciągu 24h. Jeśli potrzebujesz ekspresowej przesyłki, zadzowń do nas na numer +48 605627888! Zobaczymy, co da się dla ciebie zrobić.
Do XOXO WiFi można podłączyć do 5 urządzeń w tym samym czasie np. laptop, komputer, tablet, smartfon i psp. Należy pamiętać, że szybkość połączenia jest dzielona między każde urządzenie. Może to spowodować zmniejszenie prędkości na każdym z urządzeń.
XOXO WiFi nie pozwala na wykonywanie połączeń głosowych za pośrednictwem sieci komórkowych, jednak dzięki naszemu routerowi możesz dzwonić za pomocą technologii VoIP lub WiFi Calling, czyli takich aplikacji jak Skype, Viber, Google Voice, Messenger itp.
Nie trzeba zaznaczać w zamówieniu wcześniejszego i późniejszego terminu niż ten, w którym urządzenie będzie używane. Router trafi pod wskazany adres na kilka dni przed planowanym wyjazdem, ale opłacany jest wyłącznie okres, kiedy sprzęt będzie aktywny (używany). Dlatego w zamówieniu należy zaznaczyć tylko te dni, kiedy planowane jest uzyskanie połączenia z Internetem w zagranicznym kraju.

Działanie XOXO WiFi

Absolutnie nie. Żeby uruchomić WiFi, wystarczy nacisnąć jeden główny przycisk (power/start) na routerze. Następnie XOXO WiFi automatycznie znajduje najlepszy w jego zasięgu sygnał. Teraz wystarczy, że odnajdziesz XOXO WiFi na swoim urządzeniu i wpiszesz podane hasło (tylko za pierwszym razem). To wystarczy, aby móc cieszyć się podróżowaniem bez barier.
Więcej informacji o uruchomieniu XOXO WiFi znajdziesz w instrukcji, którą dołączamy wraz z urządzeniem.
W pełni naładowana bateria wystarcza do 12 godzin ciągłego użytkowania. Zalecamy ładowanie jej każdej nocy. Urządzenie może być ładowane przez USB lub tradycyjną ładowarkę (przewód oraz adapter otrzymasz w pakiecie).
W razie potrzeby, możesz zamówić dodatkową baterię (Power Bank), dzięki czemu zyskasz kolejnych 8 godzin ciągłego korzystania z XOXO WiFi.

Pakiet zawiera:

 
  • XOXO WiFi hotspot:
Wymiary: 127 mm x 65,7 mm x 14,2 mm
Waga: 151 g
Częstotliwość: 1/2/3/4/5/7/8/9/17/19/20
LTE: 38/39/40/41
WCDMA: 1/2/4/5/8/9/19
CDMA/EVDO: BC0 BC1
GSM: 1900/1800/900/850 MHz
Maksymalna prędkość pobierania: 
150Mbps
Maksymalna prędkość udostępniania: 50 Mbps
WiFi: IEEE 802.11b/g/n
Port: MicroUSB 2.0 port
Bateria: 3500mAh, czas działania - 13 godzin
 
  • Adapter podróżny USB na cały świat:
    ​    
  • Przewód Micro - USB:
        
  • Instrukcja obsługi:
    ​
 
  • Cały zestaw:
   

Obsługiwane kraje

 
 
Nasz zasięg w Afryce:
ALGIERIA, EGIPT, SAHARA WSCHODNIA, GHANA, KENIA, MAROKO, MAURITIUS, MADAGASKAR, NIGERIA, TUNEZJA, TANZANIA, REPUBLIKA POŁUDNIOWEJ AFRYKI (RPA), ZAMBIA

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Afryce <<

Nasz zasięg w Azji:
BANGLADESZ, BRUNEI, CHINY, FILIPINY, HONG KONG, INDONEZJA, INDIE, JAPONIA, KAMBODŻA, KOREA POŁUDNIOWA, KAZACHSTAN, LAOS, SRI LANKA, MJANMA (BIRMA), MONGOLIA, MAKAU, MALEZJA, NEPAL, PAKISTAN, SINGAPUR, TAJLANDIA, TAJWAN, WIETNAM

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Azji <<

Nasz zasięg na Wyspach Karaibskich:
ANGUILLA, ANTIGUA I BARBUDA, ARUBA, BARBADOS, BERMUDY, BRYTYJSKIE WYSPY DZIEWICZE, KAJMANY, CURACAO, DOMINIKANA, GUJANA, GWADELUPA, HAITI, JAMAJKA, MARTYNIKA, SAINT MAARTEN, SURINAME, SAINT VINCENT I GRENADYNY, TRYNIDAD I TOBAGO, TURKS I CAICOS

>> Wynajmij XOXO WiFi na całych Wyspach Karaibskich <<

Nasz zasięg w Europie:
Dla pakietów 500MB/1GB/2GB
AUSTRIA, BELGIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CYPR, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GIBLARTAR, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, ISLANDIA, IRLANDIA, LITWA, LUKSEMBURG, ŁOTWA,  MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, RUMUNIA, ROSJA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWECJA, SZWAJCARIA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WĘGRY, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY, WYSPA MAN

Dla pakietów 5GB oraz Unlimited
AUSTRIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, ISLANDIA, IRLANDIA, LIECHTENSTEIN,  ŁOTWA,  MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, RUMUNIA, ROSJA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWECJA, SZWAJCARIA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Europie <<

Nasz zasięg w Ameryce Północnej:
KANADA, MEKSYK, STANY ZJEDNOCZONE (USA)

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Północnej <<


Nasz zasięg w Ameryce Południowej:
ARGENTYNA, BOLIWIA, BRAZYLIA, CHILE, GWATEMALA, GUJANA, EKWADOR, HONDURAS, KOLUMBIA, KOSTARYKA, NIKARAGUA, PERU, PANAMA, PORTORYKO, SALWADOR, SURINAM, URUGWAJ, WENEZUELA

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Południowej <<

Nasz zasięg na Bliskim Wschodzie:
ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE, BAHRAIN, IZRAEL, JORDANIA, KUWEJT, OMAN, KATAR, ARABIA SAUDYJSKA

>> Wynajmij XOXO WiFi na całym Bliskim Wschodzie <<

Nasz zasięg w Oceani:
AUSTRALIA, FIDŻI, GUAM, SAIPAN, NOWA ZELANDIA

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Oceani <<

Nasz zasięg na świecie:
Wszystkie kraje powyżej.

>> Wynajmij XOXO WiFi na całym świecie <<

Internet na rejsach?
XOXO WiFI będzie działać przy głównych portach lub na lądzie, gdzie jest zasięg lokalnych operatorów sieci, ale nie daleko na morzu.

Internet w samolocie?

XOXO WiFi nie działa w samolocie. Nasz router opiera się na technologii sieci komórkowych, a w powietrzu działa tylko technologia satelitarna.
Jeśli podróżujesz do wielu krajów, wystarczy ci jedno urządzenie. W formularzu zamówień wybierz opcję globanych destynacji tj.
Lista krajów dla poszczególnych kontynetów dostępna jest tutaj.
XOXO WiFi nie jest przeznaczone do użytku poza miejscem przeznaczenia, co może skutkować dodatkowymi opłatami. Skontaktuj się z nami wcześniej, jeśli chcesz to zrobić.
Następujące kraje są obsługiwane przez XOXO WiFi w Afryce:

Algieria, Egipt, Sahara Wschodnia, Ghana, Kenia, Maroko, Mauritius, Madagaskar, Nigeria, Tunezja, Tanzania, Republika Południowej Afryki (RPA), Zambia.

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Afryce <<
XOXO WiFi możesz użyć w Azji w następujących krajach:

Bangladesz, Brunei, Chiny, Filipiny, Hong Kong, Indonezja, Indie, Japonia, Kambodża, Kazachstan, Korea Południowa, Laos, Makao, Malezja, Mjanma (Birma), Mongolia, Nepal, Pakistan, Singapur, Tajwan, Tajlandia, Sri Lanka, Wietnam.

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Azji <<
XOXO WiFi gwarantuje mobilny Internet w Ameryce Północnej dla wszystkich krajów z tego kontynentu:

Kanada, Meksyk, Stany Zjednoczone (USA).

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Północnej <<
Mobilny Internet uzyskasz z XOXO WiFi w następujących krajach Ameryki Południowej:

Argentyna, Boliwia, Brazylia, Chile, Gwatemala, Gujana, Honduras, Kostaryka, Nikaragua, Ekwador, Kolumbia, Panama, Peru, Portoryko, Salwador, Surinam, Urugwaj, Wenezuela.

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Południowej <<
Planujesz podróż na Bliski Wschód? Oto, w jakich krajach będziesz miał dostęp do mobilnego Internetu z XOXO WiFi:

Arabia Saudyjska, Bahrajn, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Oman, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA).

>> Wynajmij XOXO WiFi na całym Bliskim Wschodzie <<
Dla Karaibów XOXO WiFi gwarantuje dostęp do sieci w:

Anguilla, Antigua i Barbuda, Aruba, Barbados, Bermudy, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Curacao, Kajmany, Dominikana, Gujana, Gwadelupa, Haiti, Jamajka, Martynika, Surinam, Saint Maarten, Saint Vincent i Grenadyny, Trinidad i Tobago, Turks i Caicos.

>> Wynajmij XOXO WiFi na całych Wyspach Karaibskich <<
XOXO WiFi jest dostępne w większości europejskich krajów:
 
Dla pakietów 500MB/1GB/2GB
AUSTRIA, BELGIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CYPR, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GIBLARTAR, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, ISLANDIA, IRLANDIA, LITWA, LUKSEMBURG, ŁOTWA,  MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, RUMUNIA, ROSJA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWECJA, SZWAJCARIA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WĘGRY, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY, WYSPA MAN

Dla pakietów 5GB oraz Unlimited
AUSTRIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, ISLANDIA, IRLANDIA, LIECHTENSTEIN,  ŁOTWA,  MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, RUMUNIA, ROSJA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWECJA, SZWAJCARIA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Europie <<

Nasz zasięg w Europie (Bałkany):
ALBANIA, BOŚNIA I HERCEGOWINA, CHORWACJA, CZARNOGÓRA, MACEDONIA, SERBIA, SŁOWENIA

>> Wynajmij XOXO WiFi na Bałkany <<
Dostępność usługi XOXO WiFi w Oceanii:

Australia, Fidżi, Guam, Nowa Zelandia, Saipan.

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Oceani <<

Zasięg XOXO WiFi

XOXO WiFi łączy się z najlepszą siecią w danej lokalizacji, zapewniając szybkie, niezawodne połączenie. Naszymi partnerami są najwięksi operatorzy sieci na całym świecie. Zapewniają możliwie najlepszy zasięg i prędkość Internetu. Gwarantują doskonały zasięg w miastach i innych zamieszkałych terenach. Jeśli wybierasz się w bardziej bezludne miejsce, zalecamy kontakt z nami, w celu zweryfikowania zasięgu w danym miejscu.
Generalnie, im lepszy sygnał z anteny w twojej okolicy, tym szybsza prędkość Internetu.
XOXO WiFi działa tam, gdzie jest zasięg operatorów telefonicznych w danym kraju. To znaczy, że najlepszy zasięg jest na lądzie, natomiast, czym dalej od linii brzegowej, tym zasięg będzie malał.
Jest to zależne od zasięgu telefonicznego w danym rejonie. XOXO WiFi zawsze będzie się łączył z najlepszą jakościowo siecią w danym kraju. Jeżeli w konkretnym miejscu router zacznie tracić zasięg, automatycznie połączy się z inną, lepszą jakościowo siecią. Dzięki temu możesz korzystać z XOXO WiFi w wielu miejscach z możliwie najlepszym zasięgiem Internetu.
Telefony komórkowe działają w innej sieci niż przenośne routery. XOXO WiFi łączy się z sieciami danych (3G lub wyższymi), a telefony komórkowe łączą się z komórkowymi sieciami telefonii komórkowej. Ponieważ sieci komórkowe telefonów komórkowych istnieją dłużej niż sieci danych, zasięg jest znacznie lepszy, zwłaszcza na obszarach podmiejskich. Z tego powodu może okazać się, że na terenach podmiejskich będzie można nawiązać połączenie, jednak dostęp do Internetu będzie utrudniony, czasami niemożliwy.
Router sam w sobie nie łączy się z VPN. Jednakże jeżeli jesteś w posiadaniu prywatnego dostawcy VPN, to jak najbardziej możesz się z nim połączyć poprzez XOXO WiFi.

Prędkość i dane Internetu

Prędkość XOXO WiFi zależy od zasięgu.
Dla zsięgu 4G:

     Teoretyczna prędkość transmisji danych: 100Mb/s (np. w samochodzie), 1 Gb/s, gdy router stoi nieruchomo.
     Rzeczywista prędkość transmisji danych: pobieranie 
25,6 Mb/s; prędkość wysyłania – 9,0 Mb/s.

Dla zasięgu 3G:

     Teoretyczna prędkość transmisji danych: 7,2 Mb/s lub 52 Mb/s dla 3G HSPA +.
     Rzeczywista prędkość transmisji danych: 
pobieranie – 9,3 Mb/s;' wysyłanie  3,1 Mb/s.
Tak, Internet jest nielimitowany, jednakże nasi partnerzy wymagają od nas rozsądnego korzystania z Internetu. Musimy respektowac ich stanowisko, dlatego:

Gdy Klient zużyje więcej niż 500MB/1GB/2GB/5GB (w zależności od wykupionego pakietu) w ciągu jednego dnia, prędkość transmisji danych może ulec zmniejszeniu, do poziomu nie niższego niż 512 kb/s, w przypadku danych pobieranych, oraz nie więcej niż 512 kb/s, w przypadku danych wysyłanych*. Mimo przekroczenia tego limitu i zmniejszenia prędkości, Klient wciąż będzie mógł korzystać ze swojego XOXO WiFi.

Limit ten będzie się odnawiał automatycznie każdego dnia o północy GMT+0 (02:00 czasu polskiego). W przypadku urządzenia, które należy aktywować przyciskiem "START", użytkownik sam decyduje o czasie, w którym usługa będzie aktywna przez cały dzień.

W zależności od jakości sieci, po zwolnieniu Internetu, będziesz mógł nadal odbierać wiadomości e-mail, pisać wiadomości na komunikatorach oraz przeglądać strony internetowe.

*Nie dotyczy pakietu Unlimited dla Europy - ta oferta umożliwia korzystanie z XOXO WiFi całkowicie bez limitu zużycia danych, bez zwolnienia transferu.
XOXO WiFi minimalnie zużywa 100 kb podczas połączenia z Internetem.
Jest to jak najbardziej możliwe. Podczas pobytu poza Polską, należy wpisać w wyszukiwarce internetowej następującą stronę - 192.168.43.1/status.html

Po wejściu na nią - będzie widoczne, ile danych zostało zużytych dzisiejszego dnia. Router XOXO WiFi musi być przy tym cały czas włączony.

Dostawa

1. Kurier z dostawą tego samego dnia (PŁATNA)

Dzięki współpracy XOXO WiFi z X-Press Couriers, możemy wysłać przesyłkę w dniu złożenia zamówienia, a ona dotrze pod wskazany adres jeszcze tego samego dnia! Wystarczy zamówić XOXO WiFi w dzień roboczy do godziny 12:00, a kurier dostarczy urządzenie w godzinach wieczornych pod wybranym adresem. 

Zamówienia z wysyłką tego samego dnia możemy zrealizować dla następujących miast:

- Warszawa,
- Łódź,
- Kraków,
- Wrocław,
- Poznań,
- Katowice.

W przypadku pilnej wysyłki do innej miejscowości, prosimy o kontakt na nasz numer telefonu +48 605627888. Postaramy się wtedy zaproponować alternatywę.

2. Odbiór z punktu przy lotnisku Chopina w Warszawie (BEZPŁATNA)

Dzięki współpracy XOXO WiFi z X-Press Couriers, paczki mogą być odebrane z punktu znajdującego się niedaleko lotniska na Okęciu. To doskonała opcja dla osób, które mają lada moment wylot z Polski, a zależy im na wynajmie XOXO WiFi.

Po dokonaniu zamówienia, urządzenie będzie możliwe do odbioru z punktu X-Press Couriers, który znajduje się na ulicy Mineralnej 15A (
Distribution Park Okęcie budynek nr 3). Punkt jest na parterze budynku.

3. Odbiór osobisty w Łodzi (BEZPŁATNA)

Jeśli jesteś z Łodzi lub okolic, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście z naszego biura, które znajduje się pod następującym adresem:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
ul. Dubois 114/116
93-465 Łódź

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:00. XOXO WiFi może być też odebrane w późniejszych godzinach lub w weekendy. Prosimy o wcześniejszy kontakt - zostawimy router do odbioru w recepcji budynku, która jest czynna do godziny 22:00. Będąc w budynku biurowca - prosimy o telefon. Nasz pracownik dostarczy XOXO WiFi do rąk własnych i w razie pytań, postara się na nie odpowiedzieć.


4. Kurier DHL/DPD/FEDEX (PŁATNA)

Możemy dostarczyć przesyłkę na dowolny adres na terenie Polski, Uni Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych (USA). Możesz wybrać najdogodniejszą opcję odbioru zamówionego routera XOXO WiFi. Hotspot wysyłamy do:
  • hoteli,
  • B&B,
  • apartamentów,
  • placówek poczty
  • lub w inne wskazane przez Ciebie miejsca
Przesyłkę możemy również wysłać do jednego z pickup pointów w Europie. Wykaz placówek do odbioru osobistego dostępna jest tutaj.

Dostawa kurierem DPD na terenie Polski zajmuje 1-2 dni (kurierzy pracują również w weekendy, nie pracują zaś w święta). W przypadku zamówienia złożonego z wyprzedzeniem, dostawa jest gwarantowana na 1-4 dni przed rozpoczęciem wynajmu. Drogą mailową oraz SMSową otrzymasz od przewoźnika  informacje o śledzeniu przesyłki.

Dostawa kurierem DPD/FEDEX/DHL w trybie express dla państw poza Polską zajmuje od 1 do 7 dni roboczych (bez dostaw w weekendy / święta). Przesyłki ekonomiczne zazwyczaj docierają w terminie powyżej tygodnia od złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia złożonego z wyprzedzeniem, dostawa jest gwarantowana na 1-4 dni przed rozpoczęciem wynajmu. Otrzymasz od przewoźnika informacje o śledzeniu przesyłki.

5. Kurier pobranie (PŁATNA PRZY ODBIORZE)

Nie chcesz płacić za zamówienie online? Możemy wysłać paczkę kurierem z możliwością opłacenia całego wynajmu przy odbiorze przesyłki. Opcja "Kurier pobranie" obowiązuje dla przesyłek wysyłanych przez DPD. Czas doręczenia nie ulega zmianie - 1-2 dni roboczych. Informacja o przesyłce przyjdzie drogą SMS i mailową.

Masz wątpliwości, którą opcję wybrać?
Skontaktuj się z nami, pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie dla ciebie.
Przesyłki wysyłamy kurierem DPD od poniedziałku do piątku i dostarczane są one w ciągu następnego dnia roboczego. Oprócz tego, możemy wysłać paczkę kurierem Same Day, który doręczy XOXO WiFi tego samego dnia, co zostało dokonane zamówienie (do godziny 11:00). W kryzysowych sytuacjach, możemy też zlecić wysyłkę z doręczeniem w sobotę lub na konkretną godzinę (np. gwarancja doręczenia do godziny 9:30) - usługa jest dodatkowo płatna, więc w przypadku zainteresowania, prosimy o wcześniejszy kontakt. Jeśli potrzebujesz ekspresowej przesyłki, zadzwoń do nas na numer +48 605627888! Zobaczymy, co da się dla ciebie zrobić.
Gwarantujemy dostarczenie XOXO WiFi w ciągu 1-4 dni roboczych przed pierwszym dniem zamówienia. Jeśli życzysz sobie, aby wysłać urządzenie wcześniej, poinformuj nas o tym mailowo: support@xoxowifi.com bądź wypełnij pole "Uwagi" w formularzu zamówienia.
Możesz zmienić adres do dnia, kiedy urządzenie zostanie przez nas wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na adres e-mail: support@xoxowifi.com.

Zwrot

1. Zwrot przez kuriera (PŁATNA)
  • Możemy pomóc ci zorganizować kuriera firmy DPD, aby odebrał przesyłkę pod wskazany przez ciebie adres. Kuriera zamawiamy na 1-3 dni po zakończeniu okresu wynajmu. Jeśli termin odbioru ma być inny, prosimy o informację mailowo.

2. Zwrot na własny koszt (BEZPŁATNA)

Tę przesyłkę opłacasz samodzielnie. Pamiętaj, że przesyłka musi być wysłana do 3 dni roboczych po dacie końcowej wynajmu oraz powinna dotrzeć do nas do 7 dni od końca wynajmu. Poinformuj nas w przypadku, gdy masz problemy z wysyłką.

Prosimy odesłać XOXO WiFi na następujące dane adresowe:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
ul. Dubois 114/116
93-465 Łódź
POLSKA

3. Zwrot Pocztą Polską (PŁATNA)

Opcja dostępna tylko dla klientów z wysyłką do Polski. Otrzymasz opłaconą kopertę zwrotną (z naklejonym e-znaczkiem), którą wystarczy zostawić u pracownika, w dowolnym punkcie Poczty Polskiej.
Wszystkie zwroty powinny być wykonane przez lokalną ekspresową wysyłkę lub inną ekspresową usługę kurierską. Wysyłka Urządzenia nie może nastąpić później niż 3 dni robocze od dnia Zakończenia Najmu. W razie opóźnienia Klienta w wysyłce powyżej 3 dni i niepoinformowania XOXO WiFi o problemach z wysyłką Urządzenia, XOXO WiFi może naliczyć karę umowną w wysokości 10Є za każdy dzień opóźnienia. W razie poniesienia przez XOXO WiFi szkody przenoszącej wysokość ww. kary, XOXO WiFi może dochodzić od Klienta odszkodowania w pełnej wysokości. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.
Urządzenie powinno zostać zwrócone działające i w dobrym stanie technicznym, bez widocznych śladów użytkowania. Klient przejmuje na siebie wszelkie ryzyko utraty i uszkodzenia urządzenia do momentu dotarcia przesyłki do siedziby firmy.
Zalecamy wybranie wyłącznie "rejestrowanych przesyłek".

Adres do zwrotu Urządzenia:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
Dubois 114/116
93-465 Łódź

Zarządzenie zamówieniem

Po prostu napisz do nas, a my sprawdzimy dostępność i możliwość przedłużenia wynajmu.
Mail: support@xoxowifi.com
Skontaktuj się z nami, a my wprowadzimy niezbędne zmiany.
Mail: support@xoxowifi.com
Jeśli sfinalizowałeś na stronie swoje zamówienie, ale chciałbyś zrezygnować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, musisz anulować zamówienie minimum 4 dni robocze przed pierwszym dniem wynajmu. Masz możliwości anulowania zamówienia przez e-mail, napisz do nas na: support@xoxowifi.com,

Jeśli twoje urządzenie zostało już wysłane, nie będziemy mogli zwrócić ci kosztów wynajmu.
Gdyby doszło do zaginięcia XOXO WiFi, w takiej sytuacji pobierana jest kaucja:
 
  • XOXO WiFi:
  • Pełny pakiet: 159Є
  • Urządzenie: 135Є
  • Multiadapter: 15Є
  • Etui: 
  •  
  • Dodatkowe urządzenia:
  • Power Bank: 15Є
  • Ładowarka samochodowa: 
  • Translator: 125Є

Zalecamy wynajem XOXO WiFi z wykupionym ubezpieczeniem - zmniejszy ono koszty kaucji o połowę.
W takim przypadku wystarczy wybrać jeden kraj, zaś w punkcie o uwagach do zamówienia prosimy o napisanie o dodatkowych krajach podczas podróży i datach, w których będziesz tam przebywał.

Jeśli chcesz wybrać się do dwóch lub większej ilości państw, w których cena wynajmu jest różna, musisz wybrać to państwo, w którym cena jest najwyższa. W uwagach do zamówienia prosimy o dopisanie informacji o innych krajach, w których również będziesz przebywał.

Płatności

XOXO WiFi akceptuje płatności z kart: Visa, Mastercard, Maestro (debetowe i kredytowe) oraz American Express (Amex). Oferujemy również możliwość płatności poprzez PayPal, PayU (obejmujący strony bankowe oraz BLIK) oraz płatność przy odbiorze paczki kurierskiej.
XOXO WiFi nie pobiera depozytu za zamówienia złożone za pomocą karty kredytowej lub PayPal za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.xoxowifi.com.
Ubezpieczenie obejmuje ryzyko utraty/zgubienia Urządzenia oraz wszelkich szkód technicznych i mechanicznych. Ubezpieczenie zmniejsza depozyt o połowę do kwoty 79.5Є za cały pakiet.
Tak, jesteśmy czynnym podatnikiem podatku VAT.

Wi-Fi Calling

Wi-Fi Calling to usługa, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych poprzez sygnał Wi-Fi. Pozwala to (tak, jak w przypadku VoIP) wykonywać rozmowy przez telefon nawet będąc tysiące kilometrów od miejsca zamieszkania, jednocześnie omijając płatność za stawki roamingowe.

Usługa ta pozwala na wykonywanie połączeń wraz z zachowaniem lokalnych stawek za połączenia. W ten sposób, można dzwonić na konkretny numer bez zmartwień, że się otrzyma ogromny rachunek do zapłaty.

Wi-Fi Calling jest możliwe po ustawieniu odpowiednich opcji w telefonie, lub za pomocą dedykowanej aplikacji operatora sieci telefonicznej.
Wi-Fi Calling dla polskich sieci telefonicznych:

1. Play i T-Mobile

Należy wysłać bezpłatną wiadomość SMS o treści „START” na numer 282. Poza tym, wystarczy w ustawieniach telefonu włączyć „Połączenie Wi-Fi”.
Telefon musi mieć najnowsze oprogramowanie, by Wi-Fi Calling było możliwe.
Wyłączenie usługi następuje po wysłaniu SMS’a na bezpłatny numer 282 o treści „STOP”, lub po wyłączeniu jej w ustawieniach telefonu.
W przypadku T-Mobile, powinna wystarczyć sama aktywacja usługi w telefonie. Nazwa sieci na tapecie ekranu telefonu powinna zmienić się na „T-Mobile WiFi”.

2. Orange

Wystarczy pobrać aplikację „WiFi Calling” autorstwa Orange Polska. W niej będzie znajdowała się lista kontaktów, które posiadasz w telefonie. Z niej, można wykonywać połączenia drogą Wi-Fi.

3. Plus

W analogiczny sposób, co Orange – ta sieć telefoniczna posiada dedykowaną aplikację do wykonywania połączeń Wi-Fi. W sklepie należy pobrać aplikację „Wi-Fi Calling” i postępować, zgodnie z instrukcjami opisanymi w aplikacji.
Pamiętajcie, że aktywacja usługi jest symbolizowana na ekranie charakterystyczną ikoną w kształcie telefonu z sygnałem Wi-Fi. Sprawdźcie po aktywacji usługi, czy w lewym górnym roku ekranu widnieje ikonka!
Usługa ta powinna być dostępna dla telefonów, które obsługują system Android w wersji 7 lub nowszej, oraz iOS 9 lub nowszy.

Tłumacz DOSMONO

Translator DOSMONO to nowe, innowacyjne urządzenie, które umożliwia tłumaczenie wypowiedzi w czasie rzeczywistym w ciągu 1 sekundy. Baza translatorów zawiera aż 72 języki, w tym 8 języków offline – czyli takich, z których można korzystać bez dostępu do Internetu.
Obecnie mamy w sprzedaży dwa rodzaje tłumaczy - DOSMONO Mini i DOSMONO Pen.

Urządzenie jest BARDZO PROSTE w obsłudze. Wystarczy nacisnąć JEDEN PRZYCISK, aby przetłumaczyć i rozpoznać mowę w 72 językach.

Sprawdza się:
• w podróży
• w pracy
• w nauce
• w biznesie
 
Zastosowania:
• Hotele
• Lotniska
• Taksówki
• Edukacja
• Jednostki rządowe
• Transport publiczny
• Centra handlowe
• Podróże biznesowe

DOSMONO MINI+

  - Baza zawierająca 72 języki z całego świata
  - Możliwość tłumaczenia 8 języków w trybie offline
  - Globalny, międzyjęzykowy interkom, z możliwością organizacji konferencji na odległość
  - Ekran dotykowy HD
  - Podwójny mikrofon ze wsparciem HiFi Stereo pozwalający na nagrywanie kwestii w wysokiej jakości

Akcesoria:
- Kabel USB
- Kluczyk na slot karty SIM
- Instrukcja obsługi



 

Opis techniczny DOSMONO MINI

• Model S601+
• Ekran: 2”, TFT, LCD 240*320
• Wymiary: 48 x 112  x 15 mm
• Waga: 85.3 g
• Kolory: czarny, złoty, biały, różowy
• Internet: 3G/WiFi/Hotspot
• Przesył danych: Kabel 5PIN USB
• Bateria: Litowo-jonowa 1450mAh
• Czas ładowania: 2.5 godziny
• Czas pracy: 6 godzin
• Czas pracy w trybie czuwania: 54 godziny
• Wejście audio: 3,5 mm jack
• Mikrofon: Podwójny silikonowy
• Camera Pixel: Nie
• Pamięć RAM: 1 GB
• Pamięć ROM: 8 GB
• System operacyjny: Na bazie Android 6.0

 

DOSMONO Pen 1S

- Baza zawierająca 72 języki z całego świata
- Możliwość tłumaczenia 8 języków w trybie offline
- Globalny, międzyjęzykowy interkom, z możliwością organizacji konferencji na odległość
- Ekran dotykowy HD
- Podwójny mikrofon ze wsparciem HiFi Stereo pozwalający na nagrywanie kwestii w wysokiej jakości

Akcesoria:
• Kabel USB
• Kluczyk na slot karty SIM
• Instrukcja obsługi


 

Opis techniczny DOSMONO Pen

• Model S201
• Ekran: 2”, TFT, LCD QVGA 240*320
• Wymiary: 43 x 113  x 11.9 mm
• Waga: 75.2 g
• Kolory: czarny, biały
• Internet: 4G/WiFi/Hotspot
• Przesył danych: Kabel 5PIN USB
• Bateria: Litowo-jonowa 1250mAh
• Czas ładowania: 2 godziny
• Czas pracy: 4 godziny
• Czas pracy w trybie czuwania: 60 godzin
• Wejście audio: 3,5 mm jack
• Mikrofon: Podwójny silikonowy
• Camera Pixel: Nie
• Pamięć RAM: 1 GB
• Pamięć ROM: 8 GB
• System operacyjny: Na bazie Android 6.0
Oba tłumacze DOSMONO mają w swojej bazie aż 72 języki z całego świata. Pełna lista języków:

Wśród nich jest 8 języków, które działają offline (bez potrzebny dostępu do Internetu): angielski, chiński (mandaryński), japoński, koreański, francuski, niemiecki, hiszpański, rosyjski.
 
Klienci, którzy wypożyczają router XOXO WiFi na swoją podróż, mają również możliwość wypożyczenia tłumacza DOSMONO. Wystarczy w formularzu zamówienia wybrać opcję "Wynajmij przenośny tłumacz elektroniczny", a także zdecydować, jaka ilość urządzeń będzie potrzebna w trakcie wyjazdu.
By kupić tłumacz DOSMONO, wystarczy skontaktować się z nami mailowo: support@xoxowifi.com.
W przypadku zakupu hurtowego (powyżej 10 szt.) oferujemy atrakcyjną zniżkę.

Wsparcie techniczne

Nasz dział obsługi klienta jest czynny od poniedziałku do niedzieli przez całą dobę. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1-3 godzin.
 

Masz pytania? Śmiało, skontaktuj się z nami!