FAQ

Ogólne

XOXO WiFi to przenośny router wraz z Internetem, który pozwala na łączność na terytorium ponad 140 krajów. Urządzenie pozwoli ci pozostać w kontakcie z partnerem biznesowym, przyjaciółmi i rodziną podczas podróży a dodatkowo XOXO WiFi pomoże ci uniknąć bardzo kosztownych opłat roamingowych, oszczędzając przy tym nawet do 95%.
 
Router XOXO WiFi możesz wynająć na podróż, płacisz tylko za czas korzystania z urządzenia za granicą.

XOXO WiFi zapewnia Internet bez roamingu i bez kart SIM. Brak jakichkolwiek konfiguracji, w kilka sekund łączy się z najlepszym pod względem zasięgu operatorem lokalnym i udostępnia go jako sygnał WiFi.
Router może być podłączony do wszystkich urządzeń elektronicznych wyposażonych w WiFi, takich jak:
 
    • komputery PC, laptopy, tablety (iPad, Samsung, Kindle, etc.);
    • smartfony (iOS, Android, Blackberry, itp.);
    • konsole do gry wyposażone w WiFi (Sony PS Vita, Nintendo 3DS, Nvidia Shield, Razer Edge, itp.);
    • i wiele innych urządzeń z dostępem do WiFi.
XOXO WiFi działa jak przenośne WiFi, które pozwala na podłączenie do 5 urządzeń, takich jak smartfony, laptopy, telefony, iPady, tablety, PSP, itp... jednocześnie. Dzięki XOXO WiFi będziesz mógł korzystać z najlepszej dostępnej sieci 4G/LTE bez opłacania wygórowanych opłat za roaming.

Służy do:
  • korzystania z mapy, aby odnaleźć drogę (Google Maps, Waze, TripAdvisor);
  • znalezienia informacji turystycznych na temat miejsc, zabytków, dzieł sztuki, muzeów;
  • wyszukiwania i rezerwacji hoteli, restauracji, teatrów, kin, transportu publicznego i informacji o godzinach otwarcia;
  • wysyłania i odbierania wiadomości e-mail z załącznikami;
  • aktualizowania swojego statusu w ulubionych sieciach społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram);
  • wykonywania i odbierania połączeń VoIP (Skype, Viber, Whatsapp itp.);
  • wykonywania połączeń konferencyjnych, aktualizowania dokumentów w chmurze, przesyłania dużych plików;
  • Itd.
Do XOXO WiFi można podłączyć do 5 urządzeń w tym samym czasie np. laptop, komputer, tablet, smartfon czy konsole do gier. Należy pamiętać, że szybkość połączenia jest dzielona między każde urządzenie. Może to spowodować zmniejszenie prędkości na każdym z nich.
XOXO WiFi nie pozwala na wykonywanie połączeń głosowych za pośrednictwem sieci komórkowych, jednak dzięki naszemu routerowi możesz dzwonić za pomocą technologii WiFi Calling (usługa dostępna u wszystkich polskich operatorów) lub VoIP, czyli takich aplikacji jak Skype, Viber, WhatsApp, Google Voice, Messenger itp.
Nie trzeba zaznaczać w zamówieniu wcześniejszego i późniejszego terminu niż ten, w którym urządzenie będzie używane. Router trafi pod wskazany adres na kilka dni przed planowanym wyjazdem, ale opłacany jest wyłącznie okres, kiedy sprzęt będzie aktywny (używany). Dlatego w zamówieniu należy zaznaczyć tylko te dni, kiedy planowane jest uzyskanie połączenia z Internetem w zagranicznym kraju.
Internet w czasie międzylądowań w innych krajach jest GRATIS tzn., że jeśli masz międzylądowanie w Dubaju, Katarze, Francji, Belgii itd. nie płacisz nic dodatkowo, możesz korzystać ze swojego dziennego pakietu danych również w tym kraju.

Jedziesz do Szwajcarii, a po drodze chcesz mieć internet do nawigacji w Niemczech i Austrii?
Nie ma problemu Internet w krajach dojazdu jest GRATIS.

Działanie XOXO WiFi

Absolutnie nie. Żeby uruchomić WiFi, wystarczy nacisnąć jeden główny przycisk (power/start) na routerze. Następnie XOXO WiFi automatycznie znajduje najlepszy w jego zasięgu sygnał. Teraz wystarczy, że odnajdziesz XOXO WiFi na swoim urządzeniu i wpiszesz podane hasło (tylko za pierwszym razem) To wystarczy, aby móc cieszyć się podróżowaniem bez barier. Więcej informacji o uruchomieniu XOXO WiFi znajdziesz w dwujęzycznej instrukcji, którą dołączamy wraz z urządzeniem. Oferujemy Ci pełne wsparcie pod numerem telefonu +48 42 30 77 400.
W pełni naładowana bateria wystarcza do 12 godzin ciągłego użytkowania. Zalecamy ładowanie jej każdej nocy. Urządzenie może być ładowane przez micro USB lub tradycyjną ładowarkę, przewód oraz adapter otrzymasz w pakiecie.  Podłączysz go do wielu rodzajów kontaktów oraz jednocześnie naładujesz nim XOXO i smartphone. 
W razie potrzeby, możesz zamówić dodatkową baterię (Power Bank), dzięki czemu zyskasz kolejnych 8 godzin ciągłego korzystania z XOXO WiFi.

Pakiet zawiera:

 
  • XOXO WiFi hotspot:
Specyfikacja techniczna:

1. Częstotliwości komórkowe:
PasmoLTE-FDD:1/2/3/4/5/7/8/9/12/13/17/18/19/20/26/28
PasmoLTE-TDD:34/38/39/40/41(200m)
PasmoWCDMA:1/2/4/5/8GSM:B2/B3/B5/B8CDMA/EVDO:BC0/BC1
2. Standard WLAN: IEEE802.11b/g/n
3. Maksymalna prędkość: LTE:
pobieranie 150Mb/s
wysyłanie 50Mb/s
4. Gniazdo SIM: 1 x karta micro SIM
5. Połączenie WiFi: do 5 użytkowników/urządzeń jednocześnie
6. Bateria: bateria litowo-jonowa 3500mAh
7. Porty: port Micro USB 2.0
8. Godziny pracy: do12 godzin
9. Rozmiar: 127x65,7x14,2mm
10. Waga: 151g
 
  • Adapter podróżny USB na cały świat:
    ​    
  • Przewód Micro - USB:
        
  • Instrukcja obsługi:
    ​
 
  • Cały zestaw:
   

Obsługiwane kraje

 
 
Nasz zasięg w Afryce:
ALGIERIA, EGIPT, GHANA, KENIA, MADAGASKAR, MAROKO, MAURITIUS,  NIGERIA, REPUBLIKA POŁUDNIOWEJ AFRYKI (RPA), REUNION, SESZELE, TANZANIA, TUNEZJA, ZAMBIA

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Afryce <<

Nasz zasięg w Azji:
ARMENIA, AZERBEJDŻAN, BALI, BANGLADESZ, BRUNEI, CHINY, FILIPINY, GRUZJA, HONG KONG, INDIE,  INDONEZJA, JAPONIA, KAMBODŻA, KAZACHSTAN, KOREA POŁUDNIOWA, LAOS, MAKAO, MALEZJA, MJANMA (BIRMA), MONGOLIA, NEPAL, PAKISTAN, SINGAPUR, SRI LANKA, TADŻYKISTAN, TAJLANDIA, TAJWAN, WIETNAM

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Azji <<

Nasz zasięg na Wyspach Karaibskich:
ANGUILLA, ANTIGUA I BARBUDA, ARUBA, BRYTYJSKIE WYSPY DZIEWICZE, CURACAO, DOMINIKANA, GRENADA, GWADELUPA, HAITI, JAMAJKA, KAJMANY, MARTYNIKA, SAINT MAARTEN, SURINAME, SAINT VINCENT I GRENADYNY, TRYNIDAD I TOBAGO, TURKS I CAICOS

>> Wynajmij XOXO WiFi na całych Wyspach Karaibskich <<

Nasz zasięg w Europie:
Dla pakietów 500MB/1GB/2GB

ANDORA, AUSTRIA, BELGIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GIBRALTAR, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, IRLANDIA, ISLANDIA, LIECHTENSTEIN, LITWA, LUKSEMBURG, ŁOTWA,  MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, ROSJA, RUMUNIA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWAJCARIA, SZWECJA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WĘGRY, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY, WYSPA MAN

Dla pakietów 3GB i 5GB
AUSTRIA,  BUŁGARIA, CHORWACJA, CZECHY, DANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GRECJA, HISZPANIA, HOLANDIA, IRLANDIA, ISLANDIA, LIECHTENSTEIN,  ŁOTWA, MALTA, MONAKO, NIEMCY, NORWEGIA, POLSKA, PORTUGALIA, ROSJA, RUMUNIA, SAN MARINO, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWAJCARIA, SZWECJA, TURCJA, UKRAINA, WATYKAN, WIELKA BRYTANIA, WŁOCHY

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Europie <<

Nasz zasięg w Europie (Bałkany):
ALBANIA, BOŚNIA I HERCEGOWINA, CHORWACJA, CZARNOGÓRA, MACEDONIA PÓŁNOCNA, SERBIA, SŁOWENIA

>> Wynajmij XOXO WiFi na Bałkany <<

Nasz zasięg w Ameryce Północnej:
KANADA, MEKSYK, STANY ZJEDNOCZONE (USA)

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Północnej <<

Nasz zasięg w Ameryce Południowej:
ARGENTYNA, BOLIWIA, BRAZYLIA, CHILE, EKWADOR, GUJANA, GWATEMALA, KOLUMBIA, KOSTARYKA, NIKARAGUA, PANAMA, PARAGWAJ, PERU, PORTORYKO, SALWADOR, SURINAM, URUGWAJ, WENEZUELA

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Ameryce Południowej <<

Nasz zasięg na Bliskim Wschodzie:
ARABIA SAUDYJSKA, BAHRAJN, CYPR, IZRAEL, JORDANIA, KATAR, KUWEJT, OMAN, TURCJA,
ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE

>> Wynajmij XOXO WiFi na całym Bliskim Wschodzie <<

Nasz zasięg w Oceani:
AUSTRALIA, FIDŻI, GUAM, MARIANY PÓŁNOCNE, NOWA ZELANDIA, TAHITI

>> Wynajmij XOXO WiFi w całej Oceani <<

Nasz zasięg na świecie:
Wszystkie kraje powyżej.

>> Wynajmij XOXO WiFi na całym świecie <<
Jeśli podróżujesz do wielu krajów, wystarczy ci jedno urządzenie. W formularzu zamówień wybierz opcję "Wiele krajów" tj.
XOXO WiFi nie jest przeznaczone do użytku poza miejscem przeznaczenia. Router połączy się z Internetem tylko w krajach, w których został wykupiony pakiet danych.
W takim przypadku wystarczy wybrać jeden kraj, zaś w punkcie o uwagach do zamówienia prosimy o napisanie o dodatkowych krajach podczas podróży i datach, w których będziesz tam przebywał.

Jeśli chcesz wybrać się do dwóch lub większej ilości państw, w których cena wynajmu jest różna, musisz wybrać to państwo, w którym cena jest najwyższa. W uwagach do zamówienia prosimy o dopisanie informacji o innych krajach, w których również będziesz przebywał.

Zasięg XOXO WiFi

XOXO WiFi łączy się z najlepszą siecią w danej lokalizacji, zapewniając szybkie, niezawodne połączenie. W zależności od kraju router oferuje dostęp do 2-4 operatorów. Naszymi partnerami są najwięksi operatorzy sieci, ponad 350 na całym świecie. Zapewniają możliwie najlepszy zasięg i prędkość Internetu. Gwarantują doskonały zasięg w miastach i innych zamieszkałych terenach. Jeśli wybierasz się w bardziej bezludne miejsce, zalecamy kontakt z nami, w celu zweryfikowania zasięgu w danym miejscu.
Generalnie, im lepszy sygnał z anteny w twojej okolicy, tym szybsza prędkość Internetu.
XOXO WiFi działa tam, gdzie jest zasięg operatorów telefonicznych w danym kraju. To znaczy, że najlepszy zasięg jest na lądzie, natomiast, czym dalej od linii brzegowej, tym zasięg będzie malał.
Jest to zależne od zasięgu telefonicznego w danym rejonie. XOXO WiFi zawsze będzie się łączył z najlepszą jakościowo siecią w danym kraju. Jeżeli w konkretnym miejscu router zacznie tracić zasięg, automatycznie połączy się z inną, lepszą jakościowo siecią. Dzięki temu możesz korzystać z XOXO WiFi w wielu miejscach z możliwie najlepszym zasięgiem Internetu.
Telefony komórkowe działają w innej sieci niż przenośne routery. XOXO WiFi łączy się z sieciami danych (3G lub wyższymi), a telefony komórkowe łączą się z komórkowymi sieciami telefonii komórkowej. Ponieważ sieci komórkowe telefonów komórkowych istnieją dłużej niż sieci danych, zasięg jest znacznie lepszy, zwłaszcza na obszarach podmiejskich. Z tego powodu może okazać się, że na terenach podmiejskich będzie można nawiązać połączenie, jednak dostęp do Internetu będzie utrudniony, czasami niemożliwy.
Router sam w sobie nie łączy się z VPN. Jednakże jeżeli jesteś w posiadaniu prywatnego dostawcy VPN, to jak najbardziej możesz się z nim połączyć poprzez XOXO WiFi.

Prędkość i dane Internetu

Prędkość urządzeń mobilnych w tym również XOXO WiFi zależy od wielu czynników np. warunków atmosferycznych, ograniczeń systemów informatycznych, zasięgu sieci, lokalizacji, stanu infrastruktury sieciowej.
Niezależnie od miejsca na świecie oraz panujących warunków XOXO WiFi gwarantuje dostęp do sieci wysokiej jakości, a dzięki dostępności ponad 350 operatorów może zapewnić najlepszą prędkość w danej lokalizacji.
  Teoretyczna prędkość transmisji danych: 100Mb/s - 150Mb/s, gdy router stoi nieruchomo.
  Średnia prędkość transmisji danych naszych klientów: pobieranie  35,6 Mb/s; prędkość wysyłania 17 Mb/s.
Tak, Internet jest nielimitowany, jednakże nasi partnerzy wymagają od nas rozsądnego korzystania z Internetu. Musimy respektowac ich stanowisko, dlatego:

Gdy Klient zużyje więcej niż 500MB/1GB/2GB/3GB/5GB (w zależności od wykupionego pakietu) w ciągu jednego dnia, prędkość transmisji danych może ulec zmniejszeniu, do poziomu nie niższego niż 512 kb/s, w przypadku danych pobieranych, oraz nie więcej niż 512 kb/s, w przypadku danych wysyłanych*. Mimo przekroczenia tego limitu i zmniejszenia prędkości, Klient wciąż będzie mógł korzystać ze swojego XOXO WiFi.

Limit ten będzie się odnawiał automatycznie każdego dnia o północy GMT+0 (1:00 czasu polskiego).
Nie dotyczy pakietu bez limitu USA - ta oferta umożliwia korzystanie z XOXO WiFi całkowicie bez limitu zużycia danych, bez zwolnienia transferu.

W zależności od jakości sieci, po zwolnieniu Internetu, będziesz mógł nadal odbierać wiadomości e-mail, pisać wiadomości na komunikatorach oraz przeglądać strony internetowe.

Pakiety dla Polski
Jeśli zużyjesz więcej niż 200GB miesięcznie, możemy być zmuszeni do zmniejszenia prędkości, nie więcej niż 5 mb/s. Mimo przekroczenia tego limitu i zmniejszenia prędkości, wciąż będziesz mógł korzystać ze swojego urządzenia i cieszyć się połączeniem internetowym.
Po wyczerpaniu limitu za dodatkową opłatą możemy zwiększyć limit w pełnej prędkości o 200GB w zależności od urządzenia.
Jest to jak najbardziej możliwe. Podczas pobytu poza Polską, należy wpisać w wyszukiwarce internetowej następującą stronę - 192.168.43.1/status.html

Po wejściu na nią - będzie widoczne, ile danych zostało zużytych dzisiejszego dnia. Router XOXO WiFi musi być przy tym cały czas włączony.

Dostawa/Odbiór

1. Kurier (PŁATNA)

Możemy dostarczyć przesyłkę na dowolny adres na terenie Polski, Uni Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych (USA). Możesz wybrać najdogodniejszą opcję odbioru zamówionego routera XOXO WiFi. Router wysyłamy do:
  • hoteli,
  • B&B,
  • apartamentów,
  • placówek poczty
  • lub w inne wskazane przez Ciebie miejsca
Przesyłkę możemy również wysłać do jednego z pickup pointów w Europie. Wykaz placówek do odbioru osobistego dostępna jest tutaj.

Dostawa kurierem na terenie Polski zajmuje 1-2 dni (kurierzy pracują również w weekendy, nie pracują zaś w święta). W przypadku zamówienia złożonego z wyprzedzeniem dostawa jest gwarantowana na 1-4 dni przed rozpoczęciem wynajmu. Drogą mailową oraz SMSową otrzymasz od przewoźnika  informacje o śledzeniu przesyłki.

Dostawa kurierem w trybie express dla państw poza Polską zajmuje od 1 do 7 dni roboczych (bez dostaw w weekendy / święta). Przesyłki ekonomiczne zazwyczaj docierają w terminie powyżej tygodnia od złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia złożonego z wyprzedzeniem dostawa jest gwarantowana na 1-4 dni przed rozpoczęciem wynajmu. Otrzymasz od przewoźnika informacje o śledzeniu przesyłki.
 
2. Kurier pobranie (PŁATNA PRZY ODBIORZE)

Nie chcesz płacić za zamówienie online? Możemy wysłać paczkę kurierem z możliwością opłacenia całego wynajmu przy odbiorze przesyłki. Czas doręczenia to 1-2 dni roboczych. Informacja o przesyłce przyjdzie drogą SMS i mailową.

3.Kurier z dostawą tego samego dnia (PŁATNA)

Dzięki współpracy XOXO WiFi z X-Press Couriers możemy wysłać przesyłkę w dniu złożenia zamówienia, a ona dotrze pod wskazany adres jeszcze tego samego dnia! Wystarczy zamówić XOXO WiFi w dzień roboczy do godziny 12:00, a kurier dostarczy urządzenie w godzinach wieczornych pod wybranym adresem. 

Zamówienia z wysyłką tego samego dnia możemy zrealizować dla następujących miast:

- Warszawa,
- Łódź,
- Kraków,
- Wrocław,
- Poznań,
- Katowice.

W przypadku pilnej wysyłki do innej miejscowości prosimy o kontakt na nasz numer telefonu +48 42 30 77 400. Postaramy się wtedy zaproponować alternatywę.

Masz wątpliwości, którą opcję wybrać?
Skontaktuj się z nami, pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie dla ciebie.
1. ODBIÓR OSOBISTY WARSZAWA ŁOPUSZAŃSKA (BEZPŁATNA)
Paczki mogą być odebrane z punktu znajdującego się niedaleko lotniska na Okęciu. To doskonała opcja dla osób, które mają lada moment wylot z Polski, a zależy im na wynajmie XOXO WiFi bądź chcą wcześniej samodzielnie odebrać router.

Po dokonaniu zamówienia, urządzenie będzie możliwe do odbioru z punktu


Centrum Handlowe Łopuszańska 22
Punkt odbioru: Sklep By4you, alejka B, box 31
Punkt odbioru w czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


2. ODBIÓR OSOBISTY WARSZAWA CENTRUM (BEZPŁATNA)
Paczki mogą być odebrane z punktu znajdującego się w samym centrum Warszawy. Mieszkasz niedaleko? To świetne rozwiązanie, jeśli potrzebujesz XOXO WiFi, a wyjazd masz jutro czy nawet tego samego dnia.

Po dokonaniu zamówienia, urządzenie będzie możliwe do odbioru z punktu

Pasaż handlowy/przejście podziemne pod Rondem Dmowskiego lok. 14
Punkt odbioru: Sklep By4you
Punkt odbioru w czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-18:00. W soboty w godzinach 15:00 - 17:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


3. ODBIÓR OSOBISTY ŁÓDŹ (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś z Łodzi lub okolic, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście z naszego biura, które znajduje się pod następującym adresem:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
ul. Dubois 114/116
93-465 Łódź

Odbiór od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00. W soboty w godzinach 8:00 - 17:00

4. ODBIÓR OSOBISTY KRAKÓW (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś z Krakowa, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście w punkcie odbioru, znajduje się on w centrum miasta pod adresem:

Biuro Podróży SOLTUR SP. Z O.O.
pl.Szczepański 5  
31-011 Kraków

Punkt odbioru w Krakowie czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.




5. ODBIÓR OSOBISTY WROCŁAW (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś z Wrocławia, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście w punkcie odbioru w centrum miasta pod adresem:

Support Sp. z o.o.

plac Kniaziewicza 5A  
50-454 Wrocław
Punkt odbioru we Wrocławiu czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


6. ODBIÓR OSOBISTY ŁÓDŹ BANDURSKIEGO (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś z Łodzi, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście w punkcie odbioru w centrum miasta pod adresem:

Travel Planet
Bandurskiego 49 (Carrefour)
94-020 Łódź
 
Punkt odbioru w Łodzi czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-19:00 i w weekendy 10:00-16:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


7. ODBIÓR OSOBISTY CHELM LWOWSKA (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś z Chełma, możesz odebrać XOXO WiFi osobiście w punkcie odbioru w centrum miasta pod adresem:

Travel Planet
LWOWSKA 13S/2 
22-100 CHEŁM
 
Punkt odbioru w Chełmie czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30:00-17:00 i w soboty 9:30-13:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.


8. ODBIÓR OSOBISTY KATOWICE MONIUSZKI (BEZPŁATNA)
Jeśli jesteś ze Śłąska, bądź rozpoczynasz swoją podróż z lotniska w Katowicach możesz odebrać XOXO WiFi osobiście w punkcie odbioru w centrum Katowic pod adresem:

Podróże Katowice
MONIUSZKI 7 
40-005 KATOWICE
 
Punkt odbioru w Katowicach czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 i w soboty  10:00-14:00
Prosimy o informację, w jakim dniu chcą Państwo dokonać odbioru, abyś mogli powiadomić obsługę o realizacji.
Przesyłki wysyłamy kurierem od poniedziałku do piątku i dostarczane są one w ciągu następnego dnia roboczego. Oprócz tego możemy wysłać paczkę kurierem Same Day, który doręczy XOXO WiFi tego samego dnia, co zostało dokonane zamówienie (do godziny 11:00). W kryzysowych sytuacjach możemy też zlecić wysyłkę z doręczeniem w sobotę lub na konkretną godzinę (np. gwarancja doręczenia do godziny 9:30) - usługa jest dodatkowo płatna, więc w przypadku zainteresowania, prosimy o wcześniejszy kontakt. Jeśli potrzebujesz ekspresowej przesyłki, zadzwoń do nas na numer +48 42 30 77 400! Zobaczymy, co da się dla ciebie zrobić.
Gwarantujemy dostarczenie XOXO WiFi w ciągu 2-4 dni roboczych przed pierwszym dniem zamówienia. Jeśli życzysz sobie, aby wysłać urządzenie wcześniej, poinformuj nas o tym mailowo: support@xoxowifi.com bądź wypełnij pole "Uwagi" w formularzu zamówienia.
Możesz zmienić adres do dnia, kiedy urządzenie zostanie przez nas wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na adres e-mail: support@xoxowifi.com.

Zwrot

1. Zwrot na własny koszt

Tę przesyłkę opłacasz samodzielnie. Pamiętaj, że przesyłka powinna być wysłana do 7 dni roboczych po dacie końcowej wynajmu oraz powinna dotrzeć do nas do 10 dni od końca wynajmu. Jeśli masz problemy ze zwrotem, poinformuj nas o tym najszybciej jak to możliwe.

Prosimy odesłać XOXO WiFi na następujące dane adresowe:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
ul. Dubois 114/116
93-465 Łódź
POLSKA

2. Zwrot Pocztą Polską (PŁATNA)

Opcja dostępna tylko dla klientów z wysyłką do Polski. Otrzymasz opłaconą kopertę zwrotną (z naklejonym e-znaczkiem), którą wystarczy zostawić u pracownika, w dowolnym punkcie Poczty Polskiej.
 
3. Zwrot przez kuriera (PŁATNA)
 
Możemy pomóc ci zorganizować kuriera firmy DPD, aby odebrał przesyłkę pod wskazany przez ciebie adres. Otrzymasz od nas opłacona kopertę zwrotną z wydrukowaną etykietą, którą wystarczy przekazać kurierowi lub do punktu Pickup point DPD. Kuriera zamawiamy po zakończeniu okresu wynajmu. Prosimy o kontakt w celu ustalenia, na który dzień mamy wysłać kuriera.
 
4. Zwrot przez paczkomaty InPost  (PŁATNA)
 
Aby zwrócić XOXO WiFi za pomocą paczkomatów InPost należy wejść na stronę szybkiezwroty.pl i wypełnić formularz zwrotu (przygotuj numer zamówienia). Otrzymany kod zwrotu należy zapisać na paczce. Zostaniesz również poproszony o wpisanie go na ekranie paczkomatu podczas wysyłki.  Przesyłkę umieszczamy w dowolnym paczkomacie InPost i postępujemy zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Wysyłka Urządzenia powinna nastąpić nie później niż 7 dni robocze od dnia zakończenia Najmu. Jeśli chcesz zwrócić przesyłkę później poinformuj nas o tym, abyśmy mogli uwzględnić to w naszym harmonogramie wysyłek.

Wszystkie zwroty powinny być wykonane przez lokalną lub inną usługę kurierską. Zalecamy wybranie wyłącznie "rejestrowanych przesyłek".

Adres do zwrotu Urządzenia:

XOXO Solutions Sp. z o.o.
Bionanopark
Dubois 114/116
93-465 Łódź

W szczególnych przypadkach opóźnienia spowodowanego przez Klienta i niepoinformowania XOXO WiFi o problemach z wysyłką Urządzenia, XOXO WiFi może naliczyć karę umowną zgodną z cennikiem urządzenia.

Zarządzenie zamówieniem

Po prostu napisz do nas mailem, SMS lub na czacie w ciągu h prześlemy Ci link do płatności lub fakturę pro forma do opłacenia.
 
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailem, SMS lub na czacie,  a my wprowadzimy niezbędne zmiany.
 
W sezonie 2021 wprowadziliśmy usługę elastycznej zmiany rezerwacji która pozwala bezkosztowo zmienić rezerwacje (termin, kierunek, liczbę dni) na inną date w sezonie 2021 bądź zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni! czytaj więcej..

W przypadku odstąpienia od umowy Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Operator został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonamy w sposób wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu, a w przypadku niewskazania go tam – w sposób uzgodniony podczas dodatkowego kontaktu zainicjowanego ze strony Operatora. Abonent nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Jeżeli Abonent zażądał rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług Internetowych, to w przypadku takiego odstąpienia zapłaci on kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Operatora o odstąpieniu od Umowy.
 
Masz możliwości anulowania zamówienia przez e-mail, napisz do nas na: support@xoxowifi.com,
Gdyby doszło do zaginięcia/uszkodzenia urządzenia XOXO WiFi, w takiej sytuacji pobierana jest kaucja:
 
  • XOXO WiFi:
  • Pełny pakiet: 490PLN
  • Urządzenie: 390PLN
  • Multiadapter: 65PLN
  • Etui: 35PLN
  •  
  • Dodatkowe urządzenia:
  • Power Bank: 65PLN
  • Ładowarka samochodowa: 22PLN
  • Translator: 536PLN

Zalecamy wynajem XOXO WiFi z wykupionym ubezpieczeniem, które w przypadku zgubienia urządzenia zabezpiecza przed dodatkowymi kosztami.
Nieoczekiwana zmiana planów? To nie problem! Zmień datę, kierunek lub liczbę dni wynajmu nawet w dniu wyjazdu.

  Jeśli zostaniesz skierowany na kwarantannę w terminie pokrywającym się z Twoim wyjazdem LUB
  Nie zostaniesz wpuszczony na pokład samolotu z powodu objawów choroby Covid-19 LUB
  Operator podróży bądź biuro zmienili datę wyjazdu LUB
  Hotel odwołał Twoją rezerwacje

umożliwimy Ci bezkosztową zmianę rezerwacji na dowolny inny termin w sezonie 2021!

Chcesz zwrot pieniędzy? Nie ma problemu, zwrócimy je w ciągu 14 dni.

Płatności

XOXO WiFi akceptuje płatności z kart: Visa, Mastercard, Maestro (debetowe i kredytowe) oraz American Express (Amex). Oferujemy również możliwość płatności poprzez PayPal, PayU (obejmujący strony bankowe oraz BLIK) oraz płatność przy odbiorze paczki kurierskiej.
XOXO WiFi nie pobiera depozytu za zamówienia złożone za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.xoxowifi.com.
Ubezpieczenie obejmuje ryzyko utraty/zgubienia urządzenia oraz wszelkich szkód technicznych i mechanicznych. Wykupienie ubezpieczenie pozwala na anulowanie depozytu/kaucji w przypadku zgubienia lub zniszczenia urządzenia.

UWAGA!
Ubezpieczanie pozwala również zmienić datę wynajmu urządzenia lub całkowicie zrezygnować z zamówienia na 1 dzień przed planowanym wynajmem.
Tak, jesteśmy czynnym podatnikiem podatku VAT.
Kwota podana w koszyku na stronie Zamów jest ostateczna. Za router wraz z internetem płacisz z góry, także masz pewność, że po powrocie nie zaskoczy cię niemiły rachunek.

Nawet jeśli wykorzystałeś więcej GB niż wykupiłeś? To standard, nie musisz nic dopłacać.

Wi-Fi Calling

Wi-Fi Calling to usługa, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych poprzez sygnał Wi-Fi. Pozwala to (tak, jak w przypadku VoIP) wykonywać rozmowy przez telefon nawet będąc tysiące kilometrów od miejsca zamieszkania, jednocześnie omijając płatność za stawki roamingowe.

Usługa ta pozwala na wykonywanie połączeń wraz z zachowaniem lokalnych stawek za połączenia. W ten sposób, można dzwonić na konkretny numer bez zmartwień, że się otrzyma ogromny rachunek do zapłaty.

Wi-Fi Calling jest możliwe po ustawieniu odpowiednich opcji w telefonie, lub za pomocą dedykowanej aplikacji operatora sieci telefonicznej.
Wi-Fi Calling dla polskich sieci telefonicznych:

1. Play i T-Mobile

Należy wysłać bezpłatną wiadomość SMS o treści „START” na numer 282. Poza tym, wystarczy w ustawieniach telefonu włączyć „Połączenie Wi-Fi”.
Telefon musi mieć najnowsze oprogramowanie, by Wi-Fi Calling było możliwe.
Wyłączenie usługi następuje po wysłaniu SMS’a na bezpłatny numer 282 o treści „STOP”, lub po wyłączeniu jej w ustawieniach telefonu.
W przypadku T-Mobile, powinna wystarczyć sama aktywacja usługi w telefonie. Nazwa sieci na tapecie ekranu telefonu powinna zmienić się na „T-Mobile WiFi”.

2. Orange

Wystarczy pobrać aplikację „WiFi Calling” autorstwa Orange Polska. W niej będzie znajdowała się lista kontaktów, które posiadasz w telefonie. Z niej, można wykonywać połączenia drogą Wi-Fi.

3. Plus

W analogiczny sposób, co Orange – ta sieć telefoniczna posiada dedykowaną aplikację do wykonywania połączeń Wi-Fi. W sklepie należy pobrać aplikację „Wi-Fi Calling” i postępować, zgodnie z instrukcjami opisanymi w aplikacji.
Pamiętajcie, że aktywacja usługi jest symbolizowana na ekranie charakterystyczną ikoną w kształcie telefonu z sygnałem Wi-Fi. Sprawdźcie po aktywacji usługi, czy w lewym górnym roku ekranu widnieje ikonka!
Usługa ta powinna być dostępna dla telefonów, które obsługują system Android w wersji 7 lub nowszej, oraz iOS 9 lub nowszy.

Tłumacz DOSMONO

Translatory głosowe to nowe, innowacyjne urządzenie, które umożliwia tłumaczenie wypowiedzi w czasie rzeczywistym w ciągu 1 sekundy. Baza translatorów zawiera aż 72 języki, w tym 8 języków offline – czyli takich, z których można korzystać bez dostępu do Internetu.                                            
Urządzenia te charakteryzuje  bardzo prosta obsługa. Wystarczy nacisnąć jeden przycisk, aby w czasie rzeczywistym prowadzić konwersacje w jednym z kilkudziesięciu języków. 
Obecnie mamy w sprzedaży trzy rodzaje tłumaczy – po więcej szczegółów zapraszamy na stronę translatory.com.pl
 
Klienci, którzy wypożyczają router XOXO WiFi na swoją podróż, mają również możliwość wypożyczenia tłumacza DOSMONO MINI. Wystarczy w formularzu zamówienia wybrać opcję "Wynajmij przenośny tłumacz elektroniczny", a także zdecydować, jaka ilość urządzeń będzie potrzebna w trakcie wyjazdu.
 

DOSMONO MINI

  - Baza zawierająca 72 języki z całego świata
  - Możliwość tłumaczenia 8 języków w trybie offline
  - Globalny, międzyjęzykowy interkom, z możliwością organizacji konferencji na odległość
  - Ekran dotykowy HD
  - Podwójny mikrofon ze wsparciem HiFi Stereo pozwalający na nagrywanie kwestii w wysokiej jakości

Akcesoria:
- Kabel USB
- Kluczyk na slot karty SIM
- Instrukcja obsługi



 


Opis techniczny DOSMONO MINI

• Model S601+
• Ekran: 2”, TFT, LCD 240*320
• Wymiary: 48 x 112  x 15 mm
• Waga: 85.3 g
• Kolory: czarny, złoty, biały, różowy
• Internet: 3G/WiFi/Hotspot
• Przesył danych: Kabel 5PIN USB
• Bateria: Litowo-jonowa 1450mAh
• Czas ładowania: 2.5 godziny
• Czas pracy: 6 godzin
• Czas pracy w trybie czuwania: 54 godziny
• Wejście audio: 3,5 mm jack
• Mikrofon: Podwójny silikonowy
• Camera Pixel: Nie
• Pamięć RAM: 1 GB
• Pamięć ROM: 8 GB
• System operacyjny: Na bazie Android 6.0


DOSMONO ma w swojej bazie aż 72 języki z całego świata. Pełna lista języków:



Wśród nich jest 8 języków, które działają offline (bez potrzebny dostępu do Internetu): angielski, chiński (mandaryński), japoński, koreański, francuski, niemiecki, hiszpański, rosyjski.

Wsparcie techniczne

Usługi serwisowe zgłoszone Operatorowi za pomocą udostępnionych przez Operatora środków porozumiewania się na odległość, w szczególności e-mailem, SMS, zgodnie z danymi teleadresowymi, które podane są na stronie Internetowej Operatora świadczone są 7 dni w tygodniu 24h na dobę, natomiast zgłoszenia telefoniczne świadczone są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do godziny 16:00.
 

Masz pytania? Śmiało, skontaktuj się z nami!