Często zadawane pytania
W jaki sposób otrzymam eSIM?
Po pomyślnym złożeniu zamówienia system w ciągu kilku minut automatycznie wyśle na Twój adres e-mail kod QR oraz instrukcję umożliwiającą instalację eSIM.
Dodatkowo otrzymasz link, pod którym będziesz mógł sprawdzić szczegóły zamówienia oraz wykorzystanie danych.
Dołączamy również instrukcję instalacji, która krok po kroku pokazuje, jak zainstalować eSIM.
Dodatkowo otrzymasz link, pod którym będziesz mógł sprawdzić szczegóły zamówienia oraz wykorzystanie danych.
Dołączamy również instrukcję instalacji, która krok po kroku pokazuje, jak zainstalować eSIM.
Kiedy zaczyna działać pakiet?
Pakiet aktywuje się automatycznie po pierwszym połączeniu z siecią w kraju docelowym.
Ile mam czasu na instalacje eSIM?
Po zakupie masz 60 dni na instalację karty eSIM na swoim urządzeniu.
Zalecamy instalację karty jeszcze w Polsce – dzień przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu – aby mieć dostęp do stabilnego internetu, najlepiej przez Wi-Fi.
Zalecamy instalację karty jeszcze w Polsce – dzień przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu – aby mieć dostęp do stabilnego internetu, najlepiej przez Wi-Fi.
Jak korzystać z mojej karty eSIM?
Gdy znajdziesz się w obszarze objętym zasięgiem eSIM, Twoje urządzenie może automatycznie połączyć się z lokalną siecią komórkową, umożliwiając korzystanie z internetu.
Upewnij się, że profil eSIM jest włączony oraz wybrany jako źródło transmisji danych.
Pamiętaj również o włączeniu roamingu danych w ustawieniach urządzenia.
Upewnij się, że profil eSIM jest włączony oraz wybrany jako źródło transmisji danych.
Pamiętaj również o włączeniu roamingu danych w ustawieniach urządzenia.
Czy można doładować pakiet?
W większości przypadków (około 90%) możliwe jest zarówno doładowanie pakietu, jak i udostępnianie danych. Szczegółowe informacje znajdziesz przy każdym pakiecie w sekcji jego szczegółów.
Czy eSIM podlega zwrotowi?
Tak, zwrot lub wymiana eSIM jest możliwa w przypadku, gdy:
a) eSIM nie może być zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego po stronie XOXO WiFi,
b) eSIM nie może być aktywowany na urządzeniu klienta, bądź nie doszło do wykorzystania danych.
a) eSIM nie może być zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego po stronie XOXO WiFi,
b) eSIM nie może być aktywowany na urządzeniu klienta, bądź nie doszło do wykorzystania danych.
Potrzebujesz pomocy?
Oferujemy wsparcie 24/7 w języku polskim i angielskim
